Informativa sui rimborsi

Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Livre présentant des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte bancaire. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

(INSÉREZ VOTRE ADRESSE E-MAIL ICI)

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à :

(INSÉREZ VOTRE ADRESSE E-MAIL ICI)

Cadeaux

Si l'article a été identifié comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé à cette personne et elle sera informée du retour.

Expédition

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 60 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.